Politique de confidentialité

Responsable du traitement

• Responsable : Zinedine Piro (Lokzen)
• Adresse : 12 rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, France
• Email : contact@lokzen.fr

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site lokzen.fr, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• URL du site web actuel
• Informations sur les améliorations souhaitées

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de démonstration
• Préparer des projections personnalisées de votre présence en ligne
• Établir des devis et propositions commerciales
• Assurer le suivi de la relation client

Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement (soumission du formulaire de contact) et l'exécution de mesures précontractuelles (préparation d'une projection).

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec Lokzen, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, nécessaires au fonctionnement du service :

• Vercel Inc. — hébergement et diffusion du site (réseau mondial, société américaine)
• Resend (envoi d'emails transactionnels)
• Supabase Inc. — région EU (Paris) — stockage et base de données — conforme RGPD
• OpenAI (traitement des conversations du chatbot)
• ElevenLabs (synthèse vocale de l'assistant vocal)
• Meta Platforms (acheminement des messages WhatsApp)
• Google Analytics (mesure d'audience, après recueil de votre consentement)

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lokzen.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

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