Systeme de réservation en ligne pour restaurant : quel outil choisir ?
Réservation en ligne pour restaurant : comment choisir le bon systeme
En 2025, 67% des réservations de restaurant se font en ligne. Les clients veulent reserver a 23h depuis leur canape, pas appeler pendant le service. Lokzen intégré des systemes de réservation sur les sites de restaurants et partage ici les critères de choix et les meilleures options disponibles.
Pourquoi la réservation en ligne est devenue indispensable
Les raisons sont simples et mesurables :
- Disponibilité 24h/24 : 38% des réservations se font en dehors des heures d'ouverture
- Reduction des no-shows : les rappels automatiques par SMS reduisent les annulations de 40%
- Gain de temps : plus de telephone qui sonne pendant le service
- Données clients : email, telephone, preferences — une base pour fidiliser
Un restaurant sans réservation en ligne perd des clients chaque soir au profit de ses concurrents qui l'ont.
Les 3 approches possibles
1. Les plateformes avec commission (TheFork, OpenTable)
Avantages :
- Visibilité sur la marketplace (des millions d'utilisateurs)
- Systeme complet (gestion des tables, rappels, avis)
Inconvenients :
- Commission de 2 a 5 euros par couvert (TheFork)
- Pas de controle sur la relation client
- Dependance a l'algorithme de la plateforme
- Le client reserve sur TheFork, pas sur votre site
2. Les logiciels sans commission (Zenchef, Guestonline, Resengo)
Avantages :
- Pas de commission par réservation
- Intégration avec votre site web
- Gestion complete (plan de salle, rappels, base clients)
Inconvenients :
- Abonnement mensuel (50 a 200 euros/mois)
- Moins de visibilité marketplace
- Necessitent un site web pour etre efficaces
3. Le formulaire intégré au site web
Avantages :
- Zero commission, zero abonnement supplementaire
- Controle total sur l'experience
- Les données restent chez vous
Inconvenients :
- Pas de gestion automatique des tables
- Rappels a configurer manuellement
- Necessite un site web performant
La recommandation Lokzen
Pour la plupart des restaurants independants, Lokzen recommande une approche hybride :
- Un formulaire de réservation intégré au site pour les réservations directes (sans commission)
- Une presence sur TheFork en parallele pour la visibilité, mais en redirigeant progressivement les clients vers votre site
- Un systeme de rappel par SMS/email pour reduire les no-shows
L'objectif est de faire passer la part de réservations directes de 20% a 60% en 6 mois. A raison de 50 couverts par jour et 3 euros de commission moyenne, cela represente une economie de 2 700 euros par mois.
Comment intégrer la réservation sur votre site
Lokzen intégré le systeme de réservation directement dans le site web du restaurant. Le bouton "Reserver" est visible en permanence (sticky en haut de page sur mobile) et le formulaire s'ouvre en 1 clic.
Les éléments essentiels du formulaire :
- Date et heure : avec calendrier visuel et creneaux disponibles
- Nombre de convives : avec gestion du maximum par service
- Informations client : nom, email, telephone
- Preferences : allergies, occasion speciale, emplacement (terrasse/interieur)
- Confirmation instantanee par email
Le widget de réservation vs la page dédiée
Deux options pour l'intégration :
Le widget flottant : un bouton fixe en bas d'écran qui ouvre un formulaire en overlay. Avantage : accessible depuis n'importe quelle page du site. Ideal pour les restaurants avec beaucoup de pages.
La page dédiée : une page "/reserver" avec formulaire complet et plan de salle. Avantage : plus de place pour afficher les creneaux et les options. Ideal pour les grands restaurants.
Lokzen choisit l'option la plus adaptée en fonction du volume de réservations et du nombre de couverts.
Lier réservation et Google Business Profile
Google permet d'ajouter un lien "Reserver" directement sur votre fiche Google Business. Lokzen configure ce lien pour qu'il pointe vers votre site, pas vers TheFork. Cela crée un circuit direct : recherche Google, fiche Google, réservation sur votre site. Zero commission.
Pour optimiser votre fiche Google, consultez notre [guide complet du Google Business Profile pour restaurant](/blog/google-business-restaurant).
Les résultats mesurables
Les restaurants qui passent d'un systeme 100% TheFork a une approche hybride avec site Lokzen constatent :
- Economie moyenne de 1 800 euros/mois en commissions
- +28% de réservations totales grace a la disponibilité 24h/24
- Reduction de 35% des no-shows grace aux rappels automatiques
Demandez votre audit gratuit sur [lokzen.fr/pre-devis](/pre-devis). Lokzen intégré la réservation en ligne sur votre site de restaurant. Setup 1 euro, abonnement des 179 euros/mois.
---
Articles connexes
- [Site web pour restaurant a Lyon : comment attirer plus de clients en ligne](/blog/site-web-restaurant-lyon)
- [Prise de rendez-vous en ligne pour coiffeur : outils et bonnes pratiques](/blog/prise-rdv-coiffeur-en-ligne)
- [Prise de rendez-vous en ligne pour professionnel de santé : guide et comparatif](/blog/prise-rdv-en-ligne-professionnel-sante)